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山东济宁任城区小区物业服务全部达到“二星”以上标准

时间:2022-11-02 来源:网络转载

物业新闻网讯:

为深入贯彻落实全区“作风大转变决胜四季度”攻坚会议精神,进一步提高群众的满意度,10月31日,任城举办为民办好十件实事系列发布会。

根据《“齐鲁红色物业”建设三年行动计划》《“儒风济宁,红色物业”建设,实施“14365”提升工程的意见》《和谐任城 红色物业品牌建设实施意见》及济宁市任城区人民政府《关于2022年为民办好十件实事的通知》要求,为进一步落实好这些文件精神,努力做到任城区物业服务水平的提高,人民群众满意度的提升,切实为群众办好事、办实事。2022年,任城区提出物业管理提标创满活动,建立健全红黑榜制度和退出机制,实现全区所有小区物业服务达到“二星”以上服务标准。

根据“齐鲁红色物业”三年工作计划目标,2022年底前业主委员会成立的数量要达到60%以上,真正把小区业主自治工作落在实处。为此,区住建局通过指导街道社区成立小区业委会,落实业主委员会委员候选人联审把关机制,落实新成立的业委会委员中党员比例不低于60%,现有的业主委员会通过改选、补选等方式逐步提高党员比例来增强党的领导。街道通过加强社区环物委、业主委员会成员履职能力建设,加强小区业主委员会监管,使其真正发挥好作用,为全体业主服务。经统计,全区市场化物管小区349个,目前通过努力成立业主大会、业主委员会的小区达到174个(今年新成立42个)。

2022年按照“管理规范、服务优良、环境宜居、安定和谐”的要求,继续打造“美好家园”示范小区20个,继续营造“学先进、赶先进、当先进”的浓厚氛围,着力构建“党建引领、社区抓总、多方联动、企业先行”的“四位一体”物业管理工作机制,实现以点带面、连点成片格局,推动物业管理与城市基层党建、社区治理融合共进,群众满意度和幸福感不断提升。

今年以来,任城区发挥社区环物委物业管理职能,推动住宅小区物业项目经理到社区报到,要求物业企业与社区党组织签订党建联建协议,认领社区党建服务项目,引导物业服务企业根据小区实际情况,结合群众意愿和企业能力,从群众身边小事做起,为群众办实事。区住建局联合各街道全面排查老旧小区物业服务情况,建议对社区兜底、业主自管小区实施奖补。结合任城区实际和市政府有关要求,2022年区政府将落实1500万奖补资金,推动全区小区物业服务全部达到“二星”以上标准。

2022年,任城区各街道进一步完善了住宅小区物业服务质量考核评价制度,定期组织对辖区物业服务质量进行检查考评,监督物业服务企业履行服务合同、遵守行业管理制度等事项。区住建局联合各街道根据考核评价情况,落实物业企业红、黑榜制度。对于物业服务常态化检查工作中成绩突出的;在文明城市创建等各类创建活动中表现突出的;在各类社会紧急突发事件处置过程中,作出突出贡献的优秀物业服务企业列入红榜。对于物业服务企业存在不按规定提供服务、违规收取费用、服务不公开、投诉量大、受政府通报批评、发生安全事故、物业退出等方面问题矛盾突出的,以及限期内整改敷衍或拒不整改的企业,将其列入物业服务企业黑榜,定期通过局网站公开发布。对多次列入黑榜的物业企业,在物业服务项目招投标活动中,建议招标人取消其投标资格等。对于物业退出管理机制的落实,目前已起草完毕正在进行论证。通过政策出台,进一步实现物业企业进驻与退出规范化、正常化,维护好群众合法权益。

今年以来,按照“谁投资、谁收益”原则,任城区鼓励电网企业、开发建设单位、物业服务企业或第三方技术服务企业投资建设电动自行车充电设施和停车棚,有序推进既有住宅小区新建、扩建、改建工作。鼓励业主委员会、物业服务企业根据业主需求和业主大会授权,利用小区空闲公共区域,在街道、社区指导下,建设相对集中的电动自行车停放场所和充电基础设施,杜绝安全生产隐患,解决好自行车停车难、充电难问题。经初步统计,今年以来小区增设车棚50余处,加装充电桩1406套。

此外,任城区全面落实“三公开”制度,“三公开”即:公开物业服务标准和价格、投诉渠道和方式、公共收益信息的公开,目前经过全区普查,在管物管项目已基本落实到位。从今年开始,区住建局将积极探索建立物业企业合同履约情况、业委会履职尽责情况和物业服务质量评价结果“三公告”制度并进行总结推广。通过“三公开、三公告”制度的落实与规范,让业主真正成为物业的主人、明明白白消费的主人、参与物业监督管理的主人。行业主管部门、监管部门、属地街道社区加强履职,有力保障好业主权益的维护和业主幸福感、安全感、获得感的提升。

值得关注的是,围绕围绕创新发展总基调,今年上半年,区住建局联合仙营街道按照“党建引领、协同自治、为民服务、共建共享”的建设宗旨,立足“红色家园”建设美好愿景,精心打造“红色物业”为民服务中心。积极建设物业管理人才的“加油站”、红色物业的“孵化器”、物业矛盾的“调解室”,智慧物业的“监管站”,服务于全区居住业主、小区业委会、社区居委会、物业服务企业及其党组织等,实现物业管理的信息化、智慧化、有内涵、有温度。目前该项工作平台建设已全部完成,后续管理工作将稳步推进。

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