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公寓迭代,物业服务开启4.0新时代

时间:2022-10-29 来源:网络转载

物业新闻网讯:

2022烟台公寓市场进入前所未有的机遇期,与此同时公寓物业服务正迈向4.0时代。

公寓作为一种特殊商品有着自身明显的特点,例如公寓一般体量小、总价低、空间灵活,加之loft产品存在让公寓始终占据一定市场份额。

除硬件外,公寓的软件配套更加重要。

硬件能够吸引购房者,然而能够留住购房者,让项目在未来持续升值的核心在于物业服务。

那公寓物业服务当下正经历哪些变化?新时代会有哪些特征?

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首先必须要说,当下公寓市场的物业服务标准是层次不齐的,大多公寓开发者并没有将物业服务作为核心配置,而是列为可有可无的选项。

由于公寓居住的人群大多不固定、租客较多且同一楼层会有超过2户,因此公寓相较住宅更易出现物业服务纠纷。

这就要求服务提供者要有完备的物业服务体系,且有足够的人力与财力投入,以满足整个项目的协调运行。

但受地产周期影响,很多开发企业自身生存都成问题,更遑论提供高品质物业服务。这也导致近两年公寓物业纠纷频频登上社会热点新闻,出现诸如乱收费、管理混乱等问题。

也正因存在诸多乱象,意味着公寓的物业服务存在巨大提升空间,甚至可以说是新的蓝海。

如果我们把公寓物业服务的发展简单划分几个阶段的话:

1.0时代公寓物业服务刚刚出现,只能满足基础服务。

2.0时代公寓物业服务逐渐标准化,有了更加细致的流程化管理。

3.0时代公寓物业服务开启品牌化,一线房企加入进一步规范了市场。

而今天要探讨的4.0时代目前主要出现在一线城市,可以称之为“公寓物业服务的定制化时代”。

定制化体现最明显的是长租公寓,这是基于公寓成长起来的新概念,在一线城市发展迅速。

记得之前去一位北漂好友租住的某品牌长租公寓,谈起为何会租这处房子,及时高效便捷的服务是他最关注的。

长租公寓的生存之道就在于定制化高品质服务,打造出了市场稀缺的高阶服务体系,满足了更多人在生活、工作、创业等方面的复合化需求。

而如果你仔细研究各品牌服务体系搭建的话就会发现,它们几乎不约而同提到一个关键词“酒店式服务”。

公寓物业服务4.0定制化时代,酒店式服务是核心切入点。

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