芜湖物业大整治 用6个月完成18项攻坚任务

物业新闻网讯：

3月9日上午，我市召开了“芜湖市物业整治提升工作新闻发布会”（如图）。市住建、城管、市场监管、消防、公安部门通报了物业整治提升最新进展，下一步将继续推动全市物业服务有改变、有改观、有成效，让人民群众满意。这是继3月4日，我市召开全市物业整治提升现场会后第一次召开联合新闻发布会，我市将用6个月时间，实现物业服务质量明显提升，物业矛盾纠纷明显减少，人民群众满意度不断提高。

强力推动整改落实

服务意识淡薄、服务质量不高、配套设施不完善、体制机制不健全……这些顽疾导致我市部分小区物业处理业主投诉不及时、不到位，破墙开店、毁绿损绿、违规停车、高空坠物等“顽疾”缠身，极大地损害了业主们的居住体验。

自1月18日，我市多个物业小区管理不善被曝光后，相关部门通过现场督导、视频连线，直面物业管理中的突出问题，并立即启动芜湖市住宅物业大排查、大整治、大提升攻坚行动，决定用6个月的时间彻底扭转物业服务乱象。我市通过组织五个专项组，对存在问题的小区整改情况进行现场察看，同时对整改推进情况进行督查，督查情况每日一报，每日督办。3月6日、7日，专项组共计对50个小区263个问题进行督查，已整改问题39个、正在实施整改131个、未整改问题93个、新发现问题35个，督查情况全市通报，整改不力的下发督办通报。

值得一提的是，本次物业整治提升工作让居民全过程参与，整治什么内容，居民说了算，怎么整，达到什么效果，听居民意见。经过梳理，将市民反映的121个小区775个问题，省级主管部门交办的417件信访投诉件551个问题，及时交办各县（市）区、开发区落实整改。对市民反映问题较多的华仑港湾、奇瑞BOBO城、赛纳丽城、碧桂园、旭日天都、奥韵康城等小区进行现场约谈督办，向社会公开整改进展，接受群众监督。

6个月完成18项攻坚任务

为更好地做好物业整治提升，我市制定了《芜湖市物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动方案》，针对住宅物业管理中的顽疾固病和群众反映的痛点难点堵点问题，梳理出18项问题，计划用6个月时间完成攻坚任务。

根据《方案》，我市将从物业企业履约、业委会履职、基层社区履责及小区环境、设施等重点方面开展“地毯式”大排查，在摸清底数的情况下实施“一区一策”大整治，推动物业服务行业“创先创优”大提升，让老百姓住有宜居。市住建局党委书记、局长朱发沐表示，本次行动通过6个月的时间，完成18项攻坚任务，分别是全面摸清底数、开展问题排查、改进物业服务水平、健全业主委员会治理结构、推动社会治理和服务重心下沉、整治住宅小区违建乱象、加快基础设施补短板、畅通物业专项维修资金紧急使用渠道、强化物业服务信息公开公示、扎实推进红色物业建设、健全物业管理工作体制、完善物业管理政策体系、优化市场竞争环境、建设智慧物业管理服务平台、加强组织领导、加大财政投入、严格纪律监督、加强舆论宣传。18项攻坚任务，不仅是业主体感最明显的方面，更是物业管理不可分割的不同侧面。通过攻坚任务的完成，使物业服务水平明显提升，物业信访投诉显著下降，人民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。

拆违“随手拍” 电梯“建台账”

小区内的违章搭建、惴惴不安的带病电梯……这些看似鸡毛蒜皮的，实则关注民生的大事，也成为此次整改提升的重点。相关部门将通过畅通违法建筑举报渠道、对新增违法建设“零容忍”的态度“即查即拆”，对老旧电梯建立动态台账，及时预警，重点监控。

当前，部分小区乱搭乱建等问题突出，市民反映强烈。因为物业服务公司没有认真履职，导致了碧桂园、柏庄丽城、柏庄春暖花开、奥韵康城、绿地凯旋豪庭、东部星城等6个小区违法建设等乱象严重，市城管局执法人员对上述5家物业服务公司开展了询问调查，将依据调查结论对上述物业公司依法处理。3月5日，市城管局发布了《关于受理全市住宅小区在建违法建设举报的通告》，鼓励广大群众通过皖事通城市管理“随手拍”小程序App、举报电话等渠道举报违法建设行为。对群众举报的在建新增违法建设责令停工、“即查即拆”，以“零容忍”态度第一时间拆除。

近几年，我市电梯数量逐年快速递增，截至2月28日，我市在用电梯30285台，其中住宅电梯20930台，数量位居全省第二位。当下，小区老旧存在电梯故障率明显提高、物业公司安全管理主体责任落实不到位、电梯在采购、土建等源头环节存在“先天不足”、电梯应急救援不及时、电梯维护保养质量不到位、检验力量不足等问题。对此，市市场监管局二级调研员王劲松表示，该局将对老旧电梯采取了积极监管措施，动态建立我市使用10年以上老旧电梯明晰台账，及时发布预警信息，实行动态监控，重点监管。

安全无小事 技防加人防

消防设施损坏、通道占用堵塞、日常管理混乱等方面，是小区消防安全突出问题。小区的安全，也是众多业主关注的头等大事。相关部门将通过人防、技防来杜绝违规行为，同时通过新建充电桩、充电棚等措施，切实解决居民的需求，一堵一疏，确保整改提升落到实处。

一些居民将电动车骑到楼道内停放或充电，既影响美观又存在安全隐患。市消防救援支队副支队长翁韬表示，目前，我市金浩仁和天地、柏庄香府等小区在电梯内安装“梯阻”系统，一旦电动车进入电梯会被系统设别并发出警报声。3月1日发布的政府令《芜湖市电动车安全管理办法》明确规定，电动车不得在民用建筑的公共门厅、疏散通道、楼梯间、安全出口等公共区域停放或者充电。后期，市消防救援支队将继续加大检查督查力度，对违规停放充电且拒不改正的，将依法对单位和个人进行查处。并同有关部门，持续加大住宅小区电动车充电桩、充电棚等集中停放充电场所建设，逐步解决停车难、充电难的问题。

结合此次小区物业整治提升，市公安局副局长杨建伟表示，我市公安部门将会监督指导小区加强安全防范。在“人防”方面，督促小区物业按照要求配备保安员并持证上岗；在“物防”方面，推动属地政府结合小区改造实行“封闭式”管理；在“技防”方面，加强小区视频监控建设、维护和管理，并与公安机关联网，有利于服务群众和案件侦破。