2019CRS中国社区服务商百强峰会举办

物业新闻网讯：

近日，由权威测评机构亿翰智库在上海隆重举办的“2019CRS中国社区服务商百强峰会”圆满落幕。会上，亿翰智库重磅发布《2019中国社区服务商TOP100》研究报告，并从品牌成长性、品牌运营能力、区域品牌、产品品牌、雇主品牌等方面挖掘业内优秀企业。创新型城市运营商 ——鸿坤物业不负众望，凭借其综合实力一举揽获六项大奖，综合实力和行业地位获得业界肯定。

峰会上，鸿坤物业凭借强劲的服务能力、良好的客户口碑和超高的市场关注度等优势跻身2019中国社区服务商百强TOP46、中国社区服务商品牌价值TOP15、中国社区服务商客户满意度50强、中国社区服务商文化建设10强、中国社区服务商成长性10强、中国社区服务商资本市场关注度10强等多项殊荣，综合实力和行业地位再次获得业界肯定。

夯实基础服务，赋能社区生态

鸿坤物业总经理吴国卿女士受邀发表专题演讲，就“如何深挖用户需求、打造美好生活”话题分享鸿坤观点。吴国卿表示，“物业管理能力和客户服务水平是物业服务企业的基石，也是增值服务赖以生存的土壤，国内外标杆企业在基础服务方面几乎都非常出色。因此，企业在规模扩张前应该更优先在服务力上进行提升。”

在业界,“低调的鸿坤”以给业主带来“善建价值·善见未来”的服务而有口皆碑。秉承“让人们住的开心”的理念，鸿坤物业16年间沉淀出一系列快速高效的服务制度，打造出完善的服务管理体系，多次进行服务标准升级，凭借健全的品质保障系统，其服务质量、服务满意度在业内始终处于领先水准。目前，鸿坤物业服务业态已由住宅拓展至商业、办公和产业园区等非居业务，管理幅度也由总部北京逐步拓展至天津、河北和海南等全国多个省市开展了规范化的物业服务工作。

鸿坤物业在服务方面积极创新与升级。并于今年初发布了“鸿坤物业亲情服务白皮书”，对物业全周期的服务内容进行全面升级，涉及4个阶段、16大类、101项服务细节，以求服务水准能够从“满意服务”到“感动服务”实现跨越式升级。

据了解，在上半年由第三方机构进行的客户满意度调查中，鸿坤物业在社区环境、客服接待服务等多项业主满意度评分上均保持90+高分位，品牌溢价能力显现。

挖掘价值增长点，品牌效应凸显

研究表明，优秀物业项目成交单价会比周边相同条件的项目溢价8%-15%左右。这也印证了吴国卿女士在主题演讲中提到的“培育新型价值增长点，为业主不动产保值增值”的必要性。

吴国卿表示，作为美好生活服务的引领者和变革者，鸿坤物业一直秉承“让人们住的开心”的服务理念，依托多年的社区服务经验，洞察业主需求，挖掘多元服务潜力，围绕业主的资产做增值服务。

近年来，鸿坤物业积极践行“客户资产保值增值大管家”的企业定位，依托强大的线下服务体系，整合鸿坤集团资本、产业、文旅及地产等各兄弟版块资源,积极深耕物业服务各项细分领域，大力提升服务标准，着力夯实基础服务本元，构建“服务+”社群、文化、教育、商业、金融、健康生态圈，让业主体验物业服务的美好;并积极打造社区文化环境，通过社区植树节、端午节活动等丰富社区邻里生活，提升居住幸福指数;还依托花马、社区运动赛等活动平台弘扬全民健身理念，构建社区体育生态，引领社区服务，积极打造中国最好物业。为业主提供健康咨询、医疗养老、教育讲座、家居装修、租售服务等综合性资产保值升值服务。通过资产运营、资源整合的方式，融入创新元素和理念来推动和完善城市运营，助力业主获得资产保值增值，同时为业主提供高质量的社区服务体验。

可以看到，随着资本市场加持、物企标准化服务趋向成熟以及国内市场对品质服务的需求空间大幅拉升，社区服务品牌价值加大，服务生态搭建加速，以鸿坤物业为代表的一批高品质社区服务商正在迅速崛起。