《2019物业服务企业品牌价值测评报告》发布

时间：2019-06-21 来源：网络转载

物业新闻网讯：

6月20日，2019物业服务企业品牌发展论坛暨全国物业行业媒体工作交流会在重庆隆重召开。会议发布了《2019物业服务企业品牌价值测评报告》。本次测评工作由中国物业管理协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合组织实施，并由北京中物研协信息科技有限公司具体落实。

本次测评对物业服务企业进行了客观、公正、专业和科学的测评研究，形成了2019物业服务企业品牌价值测评研究报告同时出具物业服务企业品牌价值榜单。其中，有50家物业服务企业凭借良好的口碑、较强的品牌影响力，强劲的品牌竞争力及品牌溢价，强势入选2019物业服务企业品牌价值50强榜单。同时在对物业服务企业长期跟踪和研究的基础上，本次测评研究亦甄选出31家拥有良好的口碑、成长潜力较大，且具有企业特色的物业服务企业入选2019特色物业服务品牌企业。

物业服务企业实力递增，品牌崛起

数据显示，品牌价值50强物业服务企业在营业收入和管理面积上均表现出较显著的增长。2018年营业收入均值约为22.14亿元，较去年同期增长63.0%，管理面积均值约为1.17亿平方米，较去年同比增长38.1%。

同时，在市场化竞争逐渐激烈的今天，品牌物业服务企业也逐渐增强对品牌的塑造和提升，企业品牌效应集聚，资源聚拢，物业服务企业加快开拓市场，品牌企业的品牌价值和综合实力均得到加强，品牌企业经营规模增长显著，市场占有率增大，品牌效应不断深化。其中，品牌价值50强企业在管项目数均值约为571个，同比增长33.1%；新增项目均值约为172个，同比增长60.6%；在管项目续签均值为331个，同比增长36.3%；年度进入城市数均值约为62个，同比增长33.8%。

图：品牌价值50强企业营业收入、管理面积均值及增长率分布

图：品牌价值50强企业2016-2018年项目及城市拓展情况

总的来看，入榜品牌价值50强的物业服务企业凭借着优秀的管理服务经验和长期的品牌积累，优势明显，品牌企业规模的快速扩张，形成规模效应，品牌影响力不断增大，并在众多物业服务企业中脱颖而出，赢得良好的口碑，获得了业主的依赖和信任。随着市场竞争日益激烈，物业服务企业为了赢得更大的发展，准确市场定位、抢占发展先机、建立良好的企业形象、树立优质的品牌、以客户需求为导向都是至关重要的。如今，物业服务企业越来越重视品牌的打造，逐渐加强品牌宣传，全方位的强化品牌意识，全面提升综合发展实力，优势不断积累，品牌效应渐现，物业服务企业品牌崛起。

物企和房企相互联动，正向促进

龙头房地产企业凭借雄厚的资金、强劲的销售表现和运营能力，以及先进的技术等优势，着力业务拓展、产品研发、技术创新，资源集聚，优势明显，进一步扩大了企业的品牌影响力，同时也促进物业服务企业规模的扩张，增强企业及客户对品牌的信赖。物业服务企业知名度的提高，也利于业主资产的保值和增值，进一步促进房地产企业的品牌知名度和品牌价值和提升，两者相互联动。本次测评，有37家入榜品牌价值榜单的物业服务企业背靠房地产企业，且其关联房地产企业在行业综合实力测评研究中均取得较靠前的名次。例如恒大金碧物业、万科物业、碧桂园服务、保利物业、中海物业、龙湖物业、新城悦、华润物业科技八家入榜品牌价值榜单的品牌物业服务企业均背靠龙头房企，且其关联房企在2019房地产500强测评研究中均位列前十。

表：部分品牌物业服务企业及其关联房地产企业综合排名分布

华南华东品牌企业集聚，优势明显

入榜品牌价值50强的物业服务企业位于华东和华南区域的数量占比最高，均为34%，其中华东区域主要是上海地区占比最高，达18%，华南区域主要是深圳和广州地区品牌企业数总和占比达32%；其次是西南区域占比达22%，其中位于重庆的企业占比12%；再次是华中区域占比6%，东北和华北占比最少，均仅为2%。品牌企业区域分布的特点也侧面反映出发展经济状况越好的地区，物业服务意识越强，物业服务企业也更注重对企业综合实力的提升和品牌形象的塑造。

图：品牌价值50强企业区域占比分布

品牌价值可以通过客户体验表现出来，加强业主与物业之间的互动、提升服务质量增强客户对品牌的依赖，增强两者之间的紧密程度，让物业服务工作由被动化为主动，致力于提供细致、负责、规范、深入人心的服务，在客户心中树立立体的服务形象，获得全方位的服务体验。因此优秀的品牌企业纷纷依托其综合实力及品牌影响力，拓展管理规模，并依托巨大的人口流量，深入挖掘客户需求，打造优质服务，品牌理念深入人心。总的来看，对物业服务企业来说，品牌是其发展的根源，是对外扩张的名片，品牌建设对物业服务企业的发展和品牌价值的提升尤为重要。

品牌价值积累沉淀，溢价能力有效提升

优秀的品牌一般都经过将较长久的历史发展，品牌的价值也随着品牌的发展、深化，持续的积累和发展。对于物业管理行业来说，最初出现是作为房地产的附属，主要是围绕房地产售后开展服务，独立性较差，企业行业整体品牌年龄相对其他行业较短。随着物业管理市场化进程的加快，市场竞争日益激烈，物业服务企业逐渐加强对品牌价值的重视。从行业内部来看，我国物业服务企业品牌价值与品牌年龄呈现相关性。

数据显示，入榜品牌价值50强企业的品牌价值均值为39.50亿元，品牌年龄均值为19.06年，年龄在16-25年之间企业占66%，品牌年龄最久的为30年。具体来看，品牌年龄较大、具有房企背景的物业服务企业且其关联房地产企业为老牌龙头房企的品牌物企拥有较显著的品牌优势。

图：品牌50强物业服务企业品牌年龄分布

横纵联合拓展，多途径提高市场占有率

行业洗牌升级，物业服务企业加速发展步伐，企业品牌的塑造可成为物业服务企业和价值创造的重要资源。品牌价值可以提升企业的知名度，有利于提高企业项目拓展、收并购、融资、人才、合作等资源获取方面的议价能力。通过兼并收购，企业可以迅速的增加规模扩张，且多元业务服务，可以增进其与竞争企业之间的差异化布局，使其在细分市场中加速扩张。横纵联合拓展，增大企业的业务布局和多区域的扩张，多途径增强企业市场占有率和竞争力，形成品牌溢价。

图:品牌物业服务企业借助联合、并购、品牌输出进行品牌扩张

品牌优势放大，助力企业多方扩张

“得规模者，得天下”，对物业服务企业来说，管理规模的扩张所带来的物业管理服务的收入是其营业收入的主要来源和基础，也是其增值服务开展的主要阵地，因此管理规模的扩张对企业的发展起着至关重要的作用。物业服务企业市场空间广阔，品牌物业服务企业抓住发展机遇，借助强大的关联母公司、优秀的市场拓展能力以及平台输出等多种途径，助力企业管理面积的扩张，形成规模效应，与品牌价值相互促进，共同发展。

图:物业服务企业扩张模式

品牌企业备受资本关注，联动效应显现

品牌助力物业服务企业登陆资本市场，资本力量拉动品牌企业价值提升。品牌企业为行业中发展的佼佼者，凭借其品牌知名度和品牌价值，更容易获得资本市场的青睐。2019品牌价值50强的物业服务企业中，有10家品牌物业服务企业登陆资本市场，其中1家A股，9家港股，占总上市物业服务企业数量的71.4%。另有4家品牌物业服务企业，如鑫苑物业、蓝光嘉宝、新大正物业、保利物业已公布上市计划。此外，如金科服务、建业新生活、诚信行物业、天骄爱生活、融信物业、上实服务、康桥物业、之平管理、新希望服务、景瑞物业、华宇第一太平戴维斯等多家企业为未来几年预计上市的潜力独角兽企业。

从上市的物业服务企业的发展来看，10家入榜品牌价值50强的上市物业服务企业其市值及市盈率总体表现良好。自上市以来，品牌物业服务企业的市值普遍呈现出较显著的增长。

品牌理念升级，定位于内涵日益贴合服务本质

为满足人民日益增长的需求及对美好生活追求，在高新技术的助力下，品牌企业不断挖掘客户痛点和需求，精准定位，明确发展目标，品牌物业服务企业不断探索转型，日益贴合服务本质。同时，在品牌建设方面，品牌物业服务企业动作频频，不断探索战略布局，品牌企业的特色和专业性进一步得到改善和强化，品牌理念升级，助推企业品牌价值的快速增长。

图:部分品牌物业服务企业在品牌建设方面的战略布局

此外，物业服务企业的服务内涵也在不断发展变化，日益贴合企业服务的本质。如碧桂园服务控股之全资附属公司“广东碧桂园服务股份有限公司”更名为“碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司”；“佳兆业物业集团有限公司”更改为“佳兆业美好集团有限公司”；“龙湖物业”升级为“龙湖智慧服务”凸显“智慧”标签，以及“绿城服务”、“永升生活服务”、“雅生活服务”等，物业服务企业已经从名字入手，并在定位和发展愿景上也改为“科技型综合服务集团”、“生活服务商”、“综合服务商”等等，强化品牌服务理念。

近年来，物业服务企业纷纷举办各种品牌活动来塑造企业文化，宣传企业的品牌理念和品牌价值，以树立、加深和巩固自身的品牌形象。物业服务企业依托巨大的人口流量，回归服务本质，着重开展品牌主题活动，一方面鼓励居民积极参与，缩小品牌与社区区民的距离，增强邻里互助和社区居民的服务体验，营造人文社区环境、传递家庭居住的幸福感和归属感，同时增强居民对品牌的认可和依赖度。另一方面，主题活动从社区走向社会，也进一步的拓展社会对企业品牌的了解和认知。

表: 部分品牌物业服务企业品牌社区活动开展情况

积极承担社会责任，塑造优质品牌形象

在政策、发展利好的市场环境下，品牌物业服务企业发展较快。在积极践行服务社区、服务业主的责任外，品牌企业亦反哺社会，积极承担起服务社会的责任，在社区公益、社会扶贫、抢险救灾、乡村振兴等多方面并发挥了突出作用。在实施过程中，品牌企业布局及时、专业，亦体现了大企业的远见卓识，同时也为企业和社会带来巨大的正面效应，增强企业的品牌影响力、公信力和社会形象。