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石家庄高新物业总经理陈红

时间:2016-11-09 来源:网络转载

物业新闻网讯:

2016年8月8日上午,“电科创星众创空间”挂牌仪式在河北石家庄金石工业园举行。据了解“电科创星众创空间”是石家庄国家高新技术开发区认定的专业电子科技产业领域的创新创业服务平台,以推动科技型创新创业、服务于实体经济为宗旨。空间力求整合河北地区在电子领域独有的资源优势,特别是雷达及通信设备、电子元器件、特种陶瓷、模块和组件的产品积累和技术积淀,为创客搭建起在电子方面创新创业的专业化服务平台,推动优秀电子项目快速成长,提升初创电子公司科技成果转化与科技创新的能力。作为专业从事高新技术产业开发区物业管理工作的石家庄高新技术产业开发区物业管理公司(下文简称高新物业)为本次活动的顺利进行提供了专业的保障。
 
  无独有偶,随着互联科技在物业管理中的不断应用,在最近一两年高新物业也在积极触网,引进先进的科技设备,借助科技的力量提升企业的管理水平。那么,科技给高新物业带来了怎样的提升?科技在高新物业的具体运用如何?带着这些问题,本刊采访了高新物业总经理陈红。
 
  ○ “未来,物业管理与互联网+融合是必然选择。”
 
  记者:现在不谈点互联网好像都不能聊天。您怎么看互联网?或者说,互联网给您带来了什么?
 
  陈红:方便,快捷。这是首先的。其次,信息丰富、海量,当然也可以说爆炸。其实这些都是互联网带给每个人共同体验。互联网影响着我们的生活方式,交流方式,影响着我们生活的方方面面。诚如你所说,不谈点互联网好像都不能聊天,现在人与人之间的交流多半都是通过互联网进行的。
 
  记者:“互联网+”在物业管理行业中的兴起好像是一夜之间的事。现在很多物业企业都在积极地与互联网融合。高新物业也在与互联网结合。高新物业触网的缘起是什么?
 
  陈红:首先,向现代服务业转型是物业管理行业一个全新的发展课题,也是必须选择的全新发展道路。高新物业深入思考物业行业发展方向,积极探索物业服务创新模式,有效推动公司转型升级,基于这样的认识,高新物业在今年年初开启“互联网+”物业服务新模式。其次,移动互联,已经到来。世界在变,生活在变,办公在变,移动互联正变成一种新的生活和工作方式。未来,物业管理与互联网+融合是必然选择。
 
高新物业团队
  △高新物业团队
 
  ○ “创新是高新物业转型升级的动力”
 
  记者:到目前为止,高新物业与“互联网+”的融合有什么实质性的突破么?
 
  陈红:目前,我们已经建成了“心服务”智慧物业平台。这标志着高新物业IT应用建设正在向移动平台迁移,将现有IT系统延伸到移动终端上,以应用“碎片化”和使用时间“碎片化”的方式实现服务效率和管理水平的全面提升。
 
  记者:行业内的一些企业如彩生活有彩之云平台,万科物业有睿服务平台。相较于它们,“心服务”智慧物业平台有何创新之处?
 
  陈红:整体来说,“心服务”智慧物业平台是高新物业推出的基于移动互联网、物联网背景下的新一代物业管理综合解决方案,包括新协同移动基础管理系统、芯智慧移动现场管理系统和欣生活社区O2O业主服务系统。新协同移动基础管理系统将会实现移动办公,芯智慧移动现场管理系统将业务部署到移动终端,欣生活社区O2O业主服务系统打通与客户链接的通道,人们可以借助移动终端在任何时间任何地点处理任何事情。这是“心服务”的创新之处。
 
  高新物业向来重视创新,创新是高新物业转型升级的不竭动力。高新物业充分利用移动互联网、物联网、云计算等新一代信息技术,鼎力打造“心服务”智慧物业云平台,为客户提供安全、舒适、便利、现代化、智慧化的工作和生活环境,改变传统服务模式,提升物业服务品质,降低物业服务成本,带给客户全新的服务体验,让客户足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务,实现了科技与人本的完美结合。
 
  ○“高新物业的目标是让客户得到‘超乎您想象’的服务。”
 
  记者:请您具体谈谈“心服务”的特色。
 
  陈红:高新物业“心服务”智慧物业系统具有四大优势:更靠近管理数据、更靠近真实成本、更靠近一线员工、更靠近业主客户;具备四大功能:全程管控、全员管控、实时管控、精确管控;能实现四大作用:提高效率、降低成本、促进沟通、改善形象。
 
  对于客户来说,是使客户更满意、更信任、更幸福。高新物业的目标是持续为客户提供“智慧科技、专属定制”之物业服务典范式方案,让客户得到“超乎您想象”的服务。客户随时随地可以和物业沟通、交流,可以随时发现问题并报修、建议、投诉,足不出户就能享受到快捷高效的增值服务,服务体验将变得更简洁、更直观、更亲切。
 
  对于员工来说,是使物业员工更专业、更轻松、更自豪。一名员工尤其是新入职员工,让他们在短期内记住零零总总的职责要求和技术标准是很困难的事情,加强日常培训是一方面,通过系统提示标准操作流程则更为简便,设备维保情况、操作流程、标准要求等内容一目了然,系统会给每个工作任务做一个流程,打开手机,你就知道该做哪些工作,主管就会知道哪些工作还没做完、到什么程度,可以及时提醒、督促。
 
  对于物业公司来说,使物业服务更标准、更高效、更环保。心服务平台的实施,让物业管理服务工作覆盖到每一个环节,控制到每一个细节,规范到每一项操作,精确到每一项数据,根据运行情况及时调整、完善,形成一套标准化管理模板,推动管理服务工作的复制,数据信息更便于检索、查询、分享。
 
  ○ “变革无处不在,企业发展如逆水行舟,不进则退。”
 
  记者:“京津冀一体化”已经逐步形成,这给位于燕赵之地的高新物业带来了什么样的机遇?
 
  陈红:可以肯定的是“京津冀一体化”的国家战略格局给了高新物业新的市场机遇,“智慧科技、新能源、绿色环保”的国家发展战略给了高新物业重新布局市场的机会,“园区物业服务运营商”的崭新定位给了高新物业奋力前行的源动力。现在,高新物业以“园区物业服务运营商”为市场定位,面向京津冀园区市场,持续为客户提供“智慧科技、专属定制”之物业服务典范式方案,让客户得到“超乎您想象”的服务。从而领航京津冀“园区物业服务行业满意度”,助力客户成为“京津冀企业小巨人”,成就高新物业京津冀园区物业服务运营商的品牌定位。
 
  记者:请您谈谈对变革的认识。
 
  陈红:变革无处不在,企业发展如逆水行舟,不进则退。处在物业行业转型升级的关键时期,高新物业一是在物业服务的基础上向人的需求转变,二是业务业态从常规的四保(保修、保洁、保绿、保安)向三化(智能化、自动化、互联网化)转型,三是由“服务生产者”向服务连接者转型,四是由传统物业向智慧物业、智慧社区转型,满足个性化、多元化服务需求。相信随着互联网+物业服务的不断推行,物业行业将迎来一个蓬勃发展的春天。
 
高新物业总经理陈红
高新物业总经理陈红
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