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万科物业推出“万物云城” 物企城市服务新赛道激战正酣

来源:网络转载 时间:2020-10-25

中国物业新闻网讯:

 

 

万科物业又有新动作。

  10月24日,在深圳万科浪骑游艇会举办的万科集团中西区域媒体交流会上,万科集团物业BG宣布,正式推出了国内第一个以城市服务为定位的全新品牌——“万物云城”。

  市场分析人士告诉物业深度观察,继万物梁行后,万物云城品牌的发布,意味着年初万科物业提出的“三驾马车”业务模型已全面落地。

  国内首个城市服务品牌“万物云城”面世

  “万物云城”的推出,毫无疑问是万科物业在城市物业布局上的一个里程碑式的事件。

  最早在2017年,万科物业就开启城市服务计划,开始与地方政府合作,2018年在珠海横琴正式起步,随后相继在雄安新区、成都高新区、广州白云设计之都等地落地“物业城市”管理模式;进入2020年之后,万科物业又将厦门鼓浪屿、武汉汉江老城区等城市服务收入囊中。

  更详细的数据进一步显示,根据万科物业方面的介绍自2018年从珠海横琴开始探索城市服务开始,短短2年间,万物云城总共已在珠海横琴、雄安新区、广州白云、成都高新区、青岛动车小镇、厦门鼓浪屿、武汉江汉区、江门人才岛、郑州二七区等多地“落子”,完成了10个城市、12个项目的综合探索。

  在积累了一定量的城市服务项目管理经验之后,“万物云城”应运而生,不仅如此,万物云城给自己定了一个“小目标”,就是百“城”计划——在京津冀、长三角、大湾区三个核心城市群,以及成都、重庆、武汉、青岛、郑州、西安、济南7个重点城市,计划三年内落地100个城市服务项目。

  从行业的反应来看,业内普遍对此给予了较高的评价。

  “物业资本化以来,大部分是从住宅开始的,现在开始有了非住领域的扩容,不断地细分,再后来以万科为引领,分为住宅,商业和城市服务三驾马车,但是实际上城市服务这件事,原来更多的还是以政府职能部门和传统国有企业为主履行一些基础服务,这个赛道的新模式究竟应该怎么做啊?它其实也是个新东西,包括万科物业原来也还在摸索。”一位上市物企负责人接受物业深度观察采访时表示。

  “原先行业里的企业对城市服务是各有各的理解,然而万科物业现在推出了万物云城,除了因为自身品牌和市场的需要之外,也算是给自己在城市服务方面做了一个小结,同时也证明自己对城市服务这个理解有了一个阶段性的成果。”该物企负责人说。

  克而瑞物管研究总监汤晓晨告诉物业深度观察,“万物云城的推出,说明万科物业的“物业城市”模式已完成从0到1的实践,并达到一定体量,之后肯定将开始全面发力。”

  不做环卫工,做靠谱的城市服务商

  万物云城的落地,意味着万科物业在城市服务上究竟该如何发力?这一问题同样也是当前行业最为关注的问题。

  从以往的经验来看,市政环卫服务往往都是物业服务企业切入城市服务的重要入口。比如,时代邻里收购广州东康,承接大湾区 6 个市政环卫项目;雅生活服务与环卫上市公司玉禾田战略合作,共同开发环卫,再到碧桂园服务收购满国康洁70%股权,体现都是类似的思路。

  万科物业显然在这方面有着不同的思考和行动。根据万科物业方面的介绍,作为国内首个城市服务品牌,万物云城的目标并非做传统的市政环卫。“我们的目标是将高端的服务文化和技术注入城市空间,推动城市服务领域的创新与转型,做政府可信赖的城市服务商。”万科集团合伙人、物业BG首席执行官朱保全说。

 

图片来源:万科物业说公众号

 

  “基于在城市服务领域的专项实践基础,我们也初步梳理出‘基础设施管养’、‘生态环境服务’、‘社区协同治理、居民公共服务’及‘城市微更新’四类产品解决方案,可基本满足城市主要基础服务需求场景。我们不仅有成熟多元的空间管理经验,走在城市服务实践方面前列、‘科技赋能+人文精神’的双核驱动力、以及成熟的智能化服务平台,也让我们可以提供业界领先的服务水准”,对万物云城城市服务的优势,万科集团物业BG合伙人、万物云城首席执行官何曙华表示。

 

 

  “发现、连接、温暖、共生”,何曙华用四个词来概述万物云城的服务理念,“万物云城眼中的城市是‘活’的,随着时间更替和空间的变化,城市面貌和功能都需要围绕人的需求更新和改变。在厦门鼓浪屿,我们对岛上房屋、设施及乔木进行地毯式排查和登记,使得每个区域都有网格,每个设施都有二维码,每个资产都有电子档案,每个工作人员都有一个ID。以果皮箱为例,我们对岛上125个果皮箱都安装了传感器,当垃圾量达到2/3时,就会系统提醒就近环卫工人进行清运,同时可以通过运行数据合理调整果皮箱的分布和环卫工人的排布”,何曙华说。

  城市服务赛道激战正酣

  万物云城的落地,实际上也是当下物企在城市服务这条赛道激战正酣的一个缩影。

  公开资料显示,除了万科物业之外,碧桂园服务也是典型的较早试水城市服务的企业之一。早在2015年,其与陕西韩城市市政府便战略合作,开启城市服务1.0模式,其后,又与遵义、衡水、开原、西昌等十余个城市确定战略合作关系。到了2018 年底,碧桂园服务发布城市服务 2.0 模式,即“城市共生计划”,以环卫服务为突破口,在城市服务领域持续深入,相继在辽宁开原市、山西寿阳县展开等地布局。

  最新动向显示,10月14日晚间,碧桂园服务发布公告,拟以不超24.5亿元收购环境卫生运营服务商满国康洁70%股权,成为其附属公司。满国康洁是全国环卫行业10强企业,专业从事城乡环境卫生一体化管理运营服务,其业务覆盖中国20多个省市自治区。

  “这将有利于公司进军城市服务领域的战略构建,并进一步巩固在全国城市服务市场的领先地位。”碧桂园服务方面表示。

  相比之下,保利物业则走了一条不同的城市服务的道路。2016年以央企助力乡村振兴为突破口,公司先后在嘉善县下属天凝镇、大云镇、陶庄镇、西塘景区以及上海市罗店镇等地布局,探索“城镇全域化管理模式”;招商积余则已经在深圳、三亚、琼海、佛山、东莞等8个城市获取了14个城市服务项目,服务面积达225平方公里。

  除此之外,龙湖智慧服务与岳阳城陵矶临港经营管理有限公司签署合约,聚焦“港产城”积极探索城市服务创新模式;融创服务亦与南昌市政公用资产管理有限公司战略合作,并将共同成立江西融政物业服务有限公司,在城市服务整合管理领域展开深度合作;佳兆业美好与邯郸市峰峰矿区政府战略合作,成立城市综合服务平台。

  而应对这一情况,业内普遍判断,在城市服务这条新赛道上战况还将更激烈,“在城市服务愈加重要的当下,可以预见接下来将有更多企业推出城市服务独立品牌,以彰显企业在此领域深耕的决心并抢占先机。”汤晓晨告诉物业深度观察。

  “虽然都是切入城市服务,物业服务企业,尤其是头部物企,切入的角度还是有明显的不同的。”汤晓晨说,“万科物业的城市服务模式是自上而下的,通过与具有示范意义的标杆区域合作来切入城市服务这一领域,而碧桂园服务则是自下而上,更多的从三四线城市的环卫服务发力,作为进入城市服务领域的突破口,保利物业将城市服务的重心对准了城镇,开启城镇公共服务管理这一独具特色的领域,招商积余则更多凭借自身管理大体量项目的优势以及自身央企的企业性质,来对城市服务做一个切入,一般都涉足一些体量比较大的城市服务项目的管理。”

  而上文提到的上市物企负责人则向物业深度观察直言,不同的切入城市服务的方式,和各家企业本身基因有着极大的关系,比如万科物业,万科物业自上而下切入城市服务,是因为万科本身一直都具备这个基因,住宅也通常聚焦在一二线城市,城市服务也是从最耀眼的地方启动,而碧桂园服务也很明显,地产聚焦在三四线城市,物业切入城市服务,自然也会从三四线城市发力,保利物业,招商物业都是央企,则有着更鲜明的基因,因此也都能在各自熟悉的领域切入城市服务的赛道。

  实际上,物企争相进入城市服务领域,甚至将其视作物业行业下一片蓝海,本身就反映了城市服务领域所包含的巨大市场潜力。一方面政策层面上,在第十九届四中全会上就曾明确提出要努力推进城市治理体系和治理能力现代化,而多个城市、区域也将城市管理物业化作为2020年度政府重点工作,另一方面,根据市场数据估算,当前城市服务市场供应量保守估计在2000亿元,而在未来5~8年,这个体量有望达到万亿级别。

  “必须要说的是,切入城市服务领域,对物业服务企业自身实力、品牌等方面有着极高的要求,并非想切入就能简简单单的入局的。”汤晓晨向物业深度观察直言。

  “万物云城”背后可能隐藏的上市彩蛋

  自10月中旬郁亮在媒体交流会上明确表示“万科物业肯定会上市,但时间我还没想好”之后,市场对万科物业的上市猜测再度兴起,只不过后来被更强的热点万物梁行以及锦旗门反转所掩盖。

  但一位接近万科物业的人士告诉物业深度观察,万物云城的落地,其实也是对郁亮此前给万科物业上市给出的两个先决条件的一个完整表达,换句话说,现在的万科物业的上市,已经完成绝大多数上市前所必须要做完的事。

  “从这次品牌发布来看,确实可能还隐藏着另外的一些意思,当时郁亮提出了万科物业上市要具备的2个条件,一个是要做城市服务商,另外一个是要把万科物业打造成科技密集型企业,所以这一次的品牌叫万物云城,就相当于万科物业一次性把摆在面前的这两个问题都做了一个回答。”该人士告诉物业深度观察,“至此,万科物业想要上市,已经不存在很明显的问题了。”

(来源:物业深度观察)

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