物业管理与儒家哲学的继承
物业管理是一种备受抑制和歧视的行业，凡从业者，都知道前世做了孽，今生做物业，我们说不清，道不明，但是完全可以心领神会：一个物业管理者所拥有的权利和需承担的责任，其差距是如此之大。故
2019年11月24日公共维修基金和物业费的区别
公共维修基金： 公共维修基金又叫房屋养老金或者是大修资金，收费标准一般为房屋房款的2%-3%。主要用于房屋保修期满后公共部位、公共设施的大、中修和小区公共设施设备的更新、改造。公共部位指
2019年11月19日物业冬季安全生产检查内容与重点
物业冬季安全生产检查内容与重点：进入冬季后，气候环境逐步恶化，往往造成设备冻凝，是事故的多发季节，为了确保冬季安全生产，应做好以下几个方面工作： 一、做好冬季安全生产基础工作 一 是
2019年11月04日
物业经理人应具备的7大素质与7大能力
前言：本文为万科物业经理的能力素质模型（万科内部称为资质模型），它由企业文化（核心价值观）、专业能力、行为特质、领导力几个维度组成，这份物业经理的能力素质模型词典，七大素质、七项能
2019年10月24日北京市物业管理条例（草案）（征求意见稿）
北京市物业管理条例 （草案） 目录 第一章总则 第二章物业管理区域 第三章前期物业 第四章业主、业主组织和物业管理委员会 第一节业主和业主大会 第二节业主委员会 第三节物业管理委员会 第五章
2019年10月24日物业各岗位服务标准
基本标准 项目 服务标准 仪容仪表 1.工作人员持证上岗，统一着制服，佩戴工号牌，并保持服装整洁。 2.员工一律不准烫发、染黑色以外发色、留怪异发型、留长指甲，不准佩戴夸张个人饰品。 3.安防
2019年10月15日物业冬季安全小常识
01 防火 1、通风透气。平时在睡觉的时候，尽量不要紧闭窗户，保持空气对流。使用燃气时，应将窗户尽量打开，以防燃气泄漏发生意外。停止使用煤气时，应关闭气体总阀。一定要经常检查管道和阀门
2019年10月09日物业服务权责划分常识问答
我们常常可以看到这样的现象：一些业主因为对小区的物业服务不满意而拒绝交纳物业费，他们拒交费用的理由也是多种多样的，有的因为小区环境卫生差、有的因为公共设施受损没人维修、有的因为家里
2019年10月07日80个提升物业服务品质的小措施
一、安全方面 重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，
2019年10月04日物业服务礼仪礼节标准化培训手册
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服
2019年10月03日