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物业管理与儒家哲学的继承

物业管理是一种备受抑制和歧视的行业,凡从业者,都知道前世做了孽,今生做物业,我们说不清,道不明,但是完全可以心领神会:一个物业管理者所拥有的权利和需承担的责任,其差距是如此之大。故

2019年11月24日

公共维修基金和物业费的区别

公共维修基金: 公共维修基金又叫房屋养老金或者是大修资金,收费标准一般为房屋房款的2%-3%。主要用于房屋保修期满后公共部位、公共设施的大、中修和小区公共设施设备的更新、改造。公共部位指

2019年11月19日

物业冬季安全生产检查内容与重点

物业冬季安全生产检查内容与重点:进入冬季后,气候环境逐步恶化,往往造成设备冻凝,是事故的多发季节,为了确保冬季安全生产,应做好以下几个方面工作: 一、做好冬季安全生产基础工作 一 是

2019年11月04日
物业经理人应具备的7大素质与7大能力

物业经理人应具备的7大素质与7大能力

前言:本文为万科物业经理的能力素质模型(万科内部称为资质模型),它由企业文化(核心价值观)、专业能力、行为特质、领导力几个维度组成,这份物业经理的能力素质模型词典,七大素质、七项能

2019年10月24日

北京市物业管理条例(草案)(征求意见稿)

北京市物业管理条例 (草案) 目录 第一章总则 第二章物业管理区域 第三章前期物业 第四章业主、业主组织和物业管理委员会 第一节业主和业主大会 第二节业主委员会 第三节物业管理委员会 第五章

2019年10月24日

物业各岗位服务标准

基本标准 项目 服务标准 仪容仪表 1.工作人员持证上岗,统一着制服,佩戴工号牌,并保持服装整洁。 2.员工一律不准烫发、染黑色以外发色、留怪异发型、留长指甲,不准佩戴夸张个人饰品。 3.安防

2019年10月15日

物业冬季安全小常识

01 防火 1、通风透气。平时在睡觉的时候,尽量不要紧闭窗户,保持空气对流。使用燃气时,应将窗户尽量打开,以防燃气泄漏发生意外。停止使用煤气时,应关闭气体总阀。一定要经常检查管道和阀门

2019年10月09日

物业服务权责划分常识问答

我们常常可以看到这样的现象:一些业主因为对小区的物业服务不满意而拒绝交纳物业费,他们拒交费用的理由也是多种多样的,有的因为小区环境卫生差、有的因为公共设施受损没人维修、有的因为家里

2019年10月07日

80个提升物业服务品质的小措施

一、安全方面 重点加强安全团队内部管理,提升客户直观感受 1、客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务; 2、增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,

2019年10月04日

物业服务礼仪礼节标准化培训手册

服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服

2019年10月03日
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